개인정보처리방침
1. 수집하는 개인정보 항목
주식회사 루트릭스(이하 "회사")는 견적 상담 접수를 위해 이용자로부터 성함, 회사명, 연락처를 수집합니다.
상담 과정에서 이용자가 직접 첨부하는 견적 내역서 파일이 추가로 수집될 수 있으며, 이는 이용자의 자발적 제출에 한합니다.
2. 수집과 이용 목적
수집한 개인정보는 견적 상담 응대, 수목 탐색 및 매칭, 계약 체결 및 이행, 납품 관련 안내를 위해 이용합니다.
상담 이력 관리와 서비스 품질 개선을 위한 통계 분석에도 이용될 수 있으며, 이 경우 개인을 식별할 수 없는 형태로 처리합니다.
3. 보유 및 이용 기간
개인정보는 수집과 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기함을 원칙으로 하며, 상담이 종결된 계약 건은 상담 종결일로부터 일정 기간 보관 후 파기합니다.
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우, 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다.
4. 제3자 제공
회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
다만 견적 및 계약 이행을 위해 협력 농가에 수목 매칭 목적으로 필요한 최소한의 정보를 제공하는 경우, 사전에 이용자에게 고지하고 동의를 받습니다.
5. 처리위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 외부에 위탁하고 있습니다.
채널톡: 상담 접수 및 고객 응대. Airtable: 견적 요청 데이터 관리. Google Tag Manager: 웹사이트 방문 분석 태그 관리.
위탁계약 체결 시 개인정보보호 관련 법령 준수, 재위탁 제한, 사고 시 책임 등을 계약서에 명시하고 있습니다.
6. 정보주체의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화(010-5039-6526), 채널톡 상담(https://rootrix.channel.io/home) 등을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.
7. 개인정보 보호책임자
개인정보 보호책임자: 안정록 (대표)
문의처: 전화 010-5039-6526, 채널톡 https://rootrix.channel.io/home
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9. 사업자 정보
상호: 주식회사 루트릭스
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